人性的弱点

本书讲的是人在社会中最基础，但同时也是最重要的交流法则！学会怎么在别人那获得好感，这就是这本书最核心的论点

为人处世

真诚的关注他人

给予他人由衷的赞赏

当一位优秀的倾听者

笑容可以使别人留下好印象

记住别人名字，哪怕只是见过一面

讲对方的 “ 利 ”，而不是只讲自己喜欢听的

切忌批评，责怪，抱怨别人，批评只会引起反感，使人采取防御

领导风范

怎样给别人指出错误

1. 先称赞，这使得提出的问题对方更容易接受（上级对下级）
2. 间接让别人看到自己的问题，并给予对方自重感
3. 指出错误时并说明自己的错误，这样可以拉近双方距离